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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE NOVEMP®

Última actualización: Septiembre 2024

Bienvenido a Novemp®, un sitio web operado por el representante legal José de Jesús Barragán Rodríguez, con domicilio en Av. Paseo Tuna 18A, Local 217, Zibatá, C.P. 76269, Querétaro, México. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios y productos a través de nuestro sitio web ubicado en https://novemp.com.mx/. Al acceder a este sitio web y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

1. OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el uso de la página web de Novemp® y los servicios ofrecidos a través de la misma. Novemp® es una agencia de marketing digital dedicada al diseño y desarrollo web, así como a la publicidad digital. A través de este sitio web ofrecemos información sobre nuestros productos y servicios, así como la posibilidad de adquirir o contratar algunos de ellos.

2. CONDICIONES GENERALES

  • Uso del Sitio Web: Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio web de manera conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibido el uso indebido del sitio web o cualquier acción que pueda dañar la imagen, los intereses o los derechos de Novemp® o de terceros.

  • Modificación de los Términos: Novemp® se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios se harán efectivos a partir de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informado de posibles modificaciones.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Derechos de Autor y Propiedad Industrial: Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales y marcas comerciales, está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial vigentes en México y en el extranjero. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, modificación, distribución o cualquier otro acto de disposición de los contenidos sin el consentimiento expreso y por escrito de Novemp®.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Exactitud de la Información: Novemp® hace todo lo posible por garantizar que la información contenida en su sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantiza la exactitud, integridad o veracidad de la misma y no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de errores o inexactitudes en la información proporcionada.

  • Interrupciones de Servicio: Novemp® no se responsabiliza por interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento, actualizaciones o cualquier causa fuera de su control, incluidas fallas técnicas, ataques informáticos, virus u otros problemas que puedan afectar el acceso a la web.

5. USUARIOS Y REGISTRO

  • Registro de Usuarios: Para acceder a ciertos servicios o funcionalidades del sitio web, el usuario puede estar obligado a registrarse y proporcionar información personal. El usuario es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro, así como de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Novemp® no será responsable por el mal uso de su cuenta debido a la negligencia del usuario en la protección de su contraseña.

  • Edad Mínima: Los servicios y productos de Novemp® están disponibles únicamente para usuarios que tengan al menos 18 años de edad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara y garantiza que tiene la edad mínima requerida.

6. SERVICIOS Y PRODUCTOS

  • Descripción de Servicios: Novemp® ofrece servicios de marketing digital, diseño y desarrollo web, y publicidad digital. Las descripciones de los servicios en nuestro sitio web son generales y orientativas. Para obtener una descripción detallada y específica de los servicios que serán prestados, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con Novemp® para obtener un contrato individualizado.

  • Condiciones de Pago: El pago de los servicios se realizará bajo las condiciones establecidas en el contrato correspondiente. Novemp® se reserva el derecho de exigir el pago previo a la prestación de los servicios contratados.

7. Cláusula de Cancelación y Política de Reembolso

El cliente entiende y acepta que, una vez contratado el servicio y realizado el pago correspondiente —ya sea para diseño y desarrollo web, gestión de campañas en Google Ads, o cualquier otro servicio ofrecido por la agencia—, no aplica ningún tipo de reembolso en caso de cancelación por parte del cliente, una vez que se haya comenzado el trabajo.

Esto se debe a que nuestros servicios implican la asignación inmediata de recursos profesionales, planificación estratégica, creatividad, diseño personalizado, configuración técnica, redacción de contenidos y otras acciones específicas orientadas al negocio del cliente, las cuales no son reversibles ni reutilizables.

En el caso de diseño y desarrollo web:

Desde el momento en que se inicia el proyecto, se destinan horas de trabajo a la recopilación de información, estructura del sitio, wireframes, diseño visual, desarrollo técnico y pruebas. Este proceso es único para cada cliente, y por tanto, el trabajo realizado hasta la fecha representa una entrega parcial de valor que no puede ser transferida ni reembolsada.

En el caso de campañas en Google Ads:

Desde la activación del servicio, se ejecutan tareas como análisis del rubro, definición de públicos, redacción de anuncios, configuración de campañas y seguimiento inicial. Todo este trabajo requiere conocimientos técnicos, experiencia estratégica y tiempo del equipo, por lo cual la cancelación posterior a esta etapa no da lugar a reembolsos, independientemente de si la campaña ha sido publicada o no.

En resumen, el monto abonado se considerará como compensación por el trabajo ya realizado, y no será devuelto en caso de cancelación. Esta política busca proteger la inversión de tiempo, esfuerzo y conocimientos dedicados desde el inicio de cada proyecto.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de la información personal de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Novemp®, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al utilizar el sitio web, el usuario acepta dicho tratamiento en los términos establecidos en la Política de Privacidad disponible en [Enlace a la Política de Privacidad].

9. ENLACES A TERCEROS

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces son proporcionados únicamente para la comodidad del usuario, y Novemp® no se hace responsable de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en dichos sitios web. El usuario accede a estos sitios bajo su propio riesgo y responsabilidad.

10. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web o los servicios ofrecidos por Novemp®, las partes se comprometen a intentar resolver dicha controversia de manera amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Querétaro, México.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que se derive de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Querétaro.

12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:

  • Teléfono: +52 442 154 9086
  • Correo electrónico: contacto@novemp.com.mx
  • Dirección: Av. Paseo Tuna 18A, Local 217, Zibatá, C.P. 76269, Querétaro, México.
 
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta cláusula al momento de contratar y llenar el cuestionario de servicio.